MolMoyNe transmettez jamais votre mot de passe ni votre code personnel. MolMoy peut demander une vérification raisonnable de votre identité avant toute suppression.
Comment présenter la demande
Écrivez depuis l’adresse email enregistrée dans MolMoy. Si vous n’y avez plus accès, indiquez-le clairement.
Précisez votre nom, le type de compte (Institution, Professeur, Étudiant ou Administration), l’Institution éventuelle et l’adresse ou le numéro associé. N’envoyez aucun mot de passe.
L’équipe confirmera la réception, vérifiera l’identité et indiquera les éléments supprimés, anonymisés ou légalement conservés.
Envoyer la demande à contact@molmoy.com
Ce qui peut être supprimé
Selon le compte et la situation, MolMoy peut supprimer ou anonymiser les coordonnées, préférences, contenus non requis, conversations d’assistance et données de profil. La fermeture du compte désactive l’accès au service.
Ce qui peut devoir être conservé
Certaines données peuvent être conservées pendant la durée imposée ou justifiée par les obligations académiques, légales, comptables, de sécurité, de preuve ou de prévention de la fraude. Cela peut inclure des résultats officiels, décisions validées, pièces comptables et journaux d’opérations sensibles. Lorsque l’Institution est responsable des archives académiques, MolMoy transmet ou coordonne la demande avec elle.
Comptes liés à Meta ou WhatsApp
Une demande envoyée par cette page concerne les données détenues par MolMoy. Pour les données conservées directement par Meta ou WhatsApp, l’utilisateur peut également exercer ses droits depuis les paramètres et canaux d’assistance de ces services.
Délai et confirmation
MolMoy traite la demande dans un délai raisonnable, compte tenu de la vérification d’identité et des obligations applicables. Une confirmation est envoyée lorsque l’opération est terminée ou lorsqu’une conservation partielle est nécessaire.
Contact
Responsable du service : Nyoli Business Group (NBG), Administration de MolMoy — contact@molmoy.com.